شرایط و ضوابط فروشنده

شرکت مدرن اندیشان صاحب سایت تجارت الکترونیک ModernAndishan.ir است که فروشندگان را قادر می سازد محصولات خود را بصورت آنلاین به مشتریان ما در سطح ایران بفروشند. این قرارداد (توافق) یک توافقنامه حقوقی بین فروشنده و مدرن اندیشان است. مدرن اندیشان به فروشنده اجازه می دهد تا از خدمات و اسناد وب سایت بر اساس این توافقنامه استفاده کند. با علامت زدن کادر تأیید کننده پذیرش این توافقنامه توسط فروشنده، فروشنده موافقت می کند که به شرایط آن پایبند باشد. مدرن اندیشان و فروشنده اکنون با موارد زیر موافقت می کنند:
مدرن اندیشان و فروشنده اکنون با موارد زیر موافقت می کنند:

محصولات فروشنده

فروشنده باید محصولات خود را برای فروش توسط فروشنده در وب سایت به شرکت ارائه دهد. بر اساس تجزیه و تحلیل بازار انجام شده توسط شرکت، شرکت ممکن است هر از گاهی در مورد محصولات خاص و مقادیر آن از کل محدوده/مجموعه ای که قرار است توسط فروشنده نمایش، تبلیغ و برای فروش عرضه شود، توصیه هایی به فروشنده ارائه دهد. از طریق وب سایت شرکت این حق را دارد که از نمایش یا انصراف از وب سایت هر محصولی برای فروش در وب سایت خودداری کند. محصولات ارائه شده برای فروش توسط فروشنده، یا توسط فروشنده تولید شده اند یا توسط فروشنده از تامین کنندگان/تولیدکنندگان شخص ثالث (تامین کنندگان) تهیه و خریداری شده اند. اگر فروشنده محصولات را از تامین کننده خریداری کند، فروشنده گواهی عدم اعتراض از طرف مالک/تولیدکننده محصولات در قالب ارائه شده توسط شرکت و ضمیمه توافق نامه فروشنده ارائه کرده است.

خدمات ارائه شده توسط شرکت

به عنوان بخشی از خدمات، شرکت باید وظایف زیر را برای و از طرف فروشنده انجام دهد تا طبق توافقنامه فروشنده در نظر گرفته شود.

فروش محصولات از طریق وب سایت

فروشنده به شرکت اجازه می دهد که به نمایندگی از فروشنده، به مشتریان/کاربران پنل ارائه دهد:
اطلاعات و پشتیبانی درباره محصولات فهرست‌شده و فروش آن‌ها، اطلاعات درباره وضعیت سفارش‌های ثبت‌شده توسط مشتریان، ارائه خدمات به مشتریان برای سایر سؤالات درباره محصولات و سفارش‌ها، شکایات مشتریان، و نارضایتی‌ها. فروشنده موافقت می‌کند که به ModernAndishan.ir در پاسخ به سؤالات مشتریان درباره محصولات فروشنده کمک کند. فروشنده موافقت و تعهد می‌کند که به صورت کامل و به شکلی معقول با شرکت در ارتباط با هرگونه وظایف مرتبط با خدمات مشتری که توسط شرکت انجام می‌شود، همکاری کند. فروشنده می‌تواند چنین خدماتی را به صورت مستقل یا از طریق تأمین‌کنندگان، بسته به شرایط، ارائه دهد. فروشنده به شرکت مجوز می‌دهد تا انجام دهد؛
شرحی از فروشنده (شامل، اما نه محدود به شرح تأمین‌کنندگان، در صورتی که توسط فروشنده درخواست شده باشد) و شرح هر یک از محصولات فروشنده (شامل، اما نه محدود به توضیحات فنی محصولات، نام برند محصول، قیمت محصول و هرگونه شرایط ضمانت مربوطه) در پنل. امتیازدهی فروشنده بر اساس عملکرد فروشنده و نظرات مشتریان انجام می‌شود. فروشنده تأیید و مجوز می‌دهد که شرکت تخفیف‌های تصادفی فروش را در وب‌سایت ارائه کند. طرفین این تخفیف‌ها را مطابق با توافقات ذکر شده در قرارداد فروشنده تقسیم می‌کنند.

تضمین کیفیت و کمیت

قبل از تبلیغ یک محصول در وب‌سایت، شرکت باید ارزیابی کیفی نمونه‌های ارائه‌شده توسط فروشنده برای عکاسی را بر اساس پارامترهای کیفی مربوطه تعیین‌شده توسط فروشنده (پارامترهای کیفی) انجام دهد. در صورتی که نمونه‌های محصولات نتوانند پارامترهای کیفی را برآورده کنند، شرکت باید در اسرع وقت به فروشنده اطلاع دهد. پس از آن، فروشنده موظف است تمامی محصولات مربوطه را جایگزین، تعمیر، بهبود یا ارتقاء دهد تا با پارامترهای کیفی مطابقت داشته باشند. سپس فروشنده باید نمونه‌های جدید محصولات را از میان محصولات جایگزین، تعمیرشده، بهبود‌یافته یا ارتقاءیافته به شرکت ارائه دهد و فرآیند ارزیابی کیفیت دوباره انجام شود.

صدور فاکتور

شرکت مدرن اندیشان توافق کرده است که هر جمعه مبلغ کل فروش محصولات فروشنده را که بیش از 14 روز از تاریخ صدور فاکتور آن‌ها گذشته باشد، به فروشنده پرداخت کند. بنابراین، همه محصولات باید از گزینه بازپرداخت 14 روزه مستثنی باشند تا زمانی که فاکتور فروش ارسال شود. مبلغ خالص پرداخت دقیقاً 75٪ از کل قیمت فروش خواهد بود. شرکت مدرن اندیشان 25٪ باقی‌مانده را به‌عنوان سود نگه می‌دارد و هزینه‌های اولیه تراکنش برای مشتری را نیز پوشش می‌دهد. تمام پرداخت‌ها مستقیماً به حساب بانکی مشخص‌شده توسط فروشنده واریز می‌شود و فروشنده موافقت می‌کند که هرگونه هزینه انتقال وجه را پرداخت کند. جزئیات پرداخت روی فاکتور باید شامل نام فروشنده باشد و نباید به نام شخص دیگری باشد تا پرداخت انجام شود. فروشنده باید برای تمامی محصولات خریداری‌شده فاکتور صادر کند که اطلاعات مورد نیاز شرکت را شامل شود. تاریخ سررسید فاکتور باید NET 14 را نشان دهد، به این معنا که 14 روز پس از تاریخی که فاکتور برای شرکت ارسال شده است، سررسید پرداخت باشد.

بازپرداخت و بازگشت

شرکت دارای سیاست بازگشت و بازپرداخت است که برای فروش محصولات از طریق وب‌سایت اعمال می‌شود. به فروشنده لینک صفحه سیاست بازگشت و بازپرداخت ارائه شده است و فروشنده بدین وسیله تأیید می‌کند که شرایط این سیاست برای او قابل قبول است. شرکت سیاست بازگشت و بازپرداخت را به‌طور برجسته در وب‌سایت نمایش می‌دهد تا مشتریان از آن آگاه شوند. در صورتی که یک مشتری طبق سیاست بازگشت و بازپرداخت، حق بازگشت یا بازپرداخت برای محصولی داشته باشد، شرکت این بازگشت یا بازپرداخت را صرفاً به نمایندگی از فروشنده و طبق سیاست بازگشت و بازپرداخت انجام خواهد داد. به فروشنده‌ها تا بعد از گذشت دوره 14 روزه بازپرداخت، پرداختی صورت نمی‌گیرد، بنابراین هرگونه بازپرداختی که در این مدت انجام شود، نیازی به درخواست از سوی فروشنده ندارد. فروشنده می‌تواند در هر زمان درخواست مدرکی از بازپرداخت را ارائه دهد و شرکت این اطلاعات را برای فروشنده ارسال خواهد کرد.

شرایط پرداخت

شرکت دارای سیاست بازگشت و بازپرداخت شرکت مدرن اندیشان به فروشنده پس از دریافت یک فاکتور در قالب صحیح برای فروش‌هایی که دیگر مشمول بازپرداخت 14 روزه نیستند، پرداخت انجام می‌دهد. این روش به ما کمک می‌کند از بازپرداخت وجه به مشتری پس از پرداخت به فروشنده جلوگیری کنیم. برای تمام محصولاتی که از سیستم لایسنس دیجیتال از راه دور ما استفاده می‌کنند، یک بازه بازپرداخت 14 روزه ارائه می‌دهیم. تقسیم کمیسیون به شرح زیر است:

• سهم فروشنده: 75٪ از کل مبلغ فروش پس از کسر مالیات بر ارزش افزوده (VAT).
• سهم مدرن اندیشان: 25٪ از کل مبلغ فروش پس از کسر مالیات بر ارزش افزوده (VAT).

برای اینکه فروش جدید شما واجد شرایط برداشت کمیسیون باشد، باید مبلغ فروش شما حداقل 25 پوند باشد. در این صورت می‌توانید با ارسال یک فاکتور کمیسیون خود را برداشت کنید.

تعهدات فروشنده

تعهدات فروشنده به شرح زیر توضیح داده شده است.

پشتیبانی محصول

فروشنده مسئولیت تمامی خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش مرتبط با محصولات را بر اساس قراردادهای استاندارد گارانتی و نگهداری محصول خود بر عهده دارد و باید در این زمینه شرکت را کاملاً از هرگونه مسئولیتی مصون نگه دارد. فروشنده باید محصولات خود را به صورت حرفه‌ای و از طریق سایت رسمی پشتیبانی مدرن اندیشان پشتیبانی کند. سازمان مشتری پشتیبانی اولیه (First-line support) را ارائه می‌دهد و فروشنده مسئولیت پشتیبانی ثانویه (Second-line support) برای سوالات یا مشکلاتی که توسط مشتری قابل حل نیست را بر عهده خواهد داشت.

زمان‌های پاسخگویی

فروشنده موظف است ظرف 24 ساعت پس از تماس یکی از تیم‌های پشتیبانی مدرن اندیشان، از طریق سایت پشتیبانی با مشتری ارتباط برقرار کند. اگر مشتری در این بازه زمانی پاسخی دریافت نکند، شرکت مبلغ پرداختی مشتری را بازپرداخت کرده و این مبلغ را از فروش‌های آینده فروشنده کسر خواهد کرد. همچنین، ممکن است محصول از وب‌سایت حذف شود تا از مشتریان محافظت شود.

لایسنس محصول

ما مجموعه‌های لایسنس سفارشی همراه با دستورالعمل‌هایی برای فروشندگان فراهم می‌کنیم تا سیستم لایسنس ما را در محصولات خود ادغام کنند. این ادغام به فروشندگان این امکان را می‌دهد که گزینه آزمایش 14 روزه و بازپرداخت 14 روزه را به مشتریان ارائه دهند. این نوع سیستم به مشتریان اجازه می‌دهد بلافاصله پس از خرید محصول، از آن استفاده کنند. همچنین، تجربه نشان داده است که استفاده از این نوع سیستم لایسنس باعث افزایش اعتماد مشتریان به خرید می‌شود که در نهایت منجر به افزایش فروش خواهد شد.

رفع اشکالات محصولات

اگر یک محصول دارای یک اشکال حیاتی باشد، پس از دریافت به‌روزرسانی اصلاحی از فروشنده، ما بلافاصله آن را منتشر خواهیم کرد. در صورت لزوم، ممکن است تا زمان انتشار اصلاحیه، خرید محصول توسط مشتریان به طور موقت غیرفعال شود.

تعهدات شرکت

شرکت موظف است اقدامات معقولی برای مشخص کردن دوره گارانتی و شرایط آن برای آگاهی مشتریان در وب‌سایت انجام دهد. این اطلاعات توسط فروشنده برای محصولات نمایش داده شده در وب‌سایت به شرکت ارائه می‌شود.

بازاریابی غیرمستقیم توسط فروشنده

فروشنده نباید شرکت، خدمات یا محصولات خود را در وب‌سایت مدرن اندیشان (modernandishan.ir) تبلیغ کند یا مشتریان را به وب‌سایت دیگری هدایت کند. تنها اطلاعات مربوط به محصولات فروشنده مجاز به نمایش است.

بازاریابی غیرمستقیم توسط فروشنده

طرفین باید تمامی مذاکرات را محرمانه نگه دارند و محتوای این شرایط و ضوابط و قرارداد فروشنده را به شدت محرمانه حفظ کنند. بدون تأیید کتبی طرف مقابل، هیچ اعلامیه یا افشاگری مجاز نیست، مگر در موارد زیر:

1. افشاگری‌های لازم برای مشاوران، کارمندان یا مدیران هر یک از طرفین، به شرطی که این اشخاص نیز به محرمانگی متعهد باشند.
2. افشاگری‌هایی که به موجب قانون الزامی باشد.

فسخ قرارداد

این شرایط و ضوابط از تاریخ مؤثر ذکر شده در قرارداد فروشنده اجرایی خواهد شد و تا زمان فسخ قرارداد بین طرفین معتبر باقی می‌ماند. هرگونه اختلاف قانونی و رسمی می‌تواند منجر به فسخ قرارداد شود. فروشنده یا مشتری می‌توانند درخواست فسخ قرارداد را با اعلام کتبی و از طریق ایمیل، حداقل 7 روز قبل ارائه دهند.

امضای الکترونیکی

این شرایط و ضوابط به صورت الکترونیکی اجرا می‌شوند و هر یک از طرفین تأیید می‌کنند که طبق قانون فناوری اطلاعات 2000 معتبر هستند و یک توافق الزام‌آور بین طرفین را تشکیل می‌دهند. هیچ یک از طرفین نمی‌توانند اعتبار این توافق را صرفاً به دلیل اجرای الکترونیکی آن زیر سؤال ببرند.

قوانین حاکم و صلاحیت قضایی

این شرایط و ضوابط و قرارداد فروشنده بر اساس قوانین ایران تفسیر و اجرا خواهند شد. تمامی اختلافات ناشی از یا مرتبط با این توافق‌نامه، تحت صلاحیت انحصاری دادگاه‌های ایران خواهند بود.